Evaluación de los servicios presenciales y virtuales en Bibliotecas Patrimoniales. La Biblioteca Nacional de El Salvador: un estudio de casos versus buenas prácticas

Abstract

Ante el desarrollo permanente, los desafíos y retos que traen consigo las Tecnologías de la Información y comunicación y la transformación o cambios que se han debido generar en las bibliotecas en nuestros días, este trabajo de investigación pretende analizar la situación actual de la Biblioteca Nacional de El Salvador (BINAES) en cuanto a la gama de servicios presenciales y virtuales brindados actualmente, así como hacer una comparación mediante indagación o estudio de buenas prácticas realizadas en varias bibliotecas nacionales a nivel mundial en lo que se refiere a brindar servicios innovadores, interactivos, de inteligencia colectiva y de fácil acceso que respondan a las expectativas y exigencias de nuevos perfiles de usuarios. En tal sentido, se presenta la justificación, objetivo e hipótesis del trabajo, una fundamentación teórica que la sustenta relacionada con las bibliotecas nacionales y su quehacer en cuanto a estos servicios, la investigación de campo necesaria para este tipo de estudios y finalmente se concluye con una propuesta de un modelo de servicios tanto presenciales como virtuales innovadores que sirva de insumo a la BINAES para implementarlos buscando con ello, tener mayor visibilidad en la web y sobre todo satisfacer las necesidades que la sociedad usuaria les demanda rompiendo las barreras geográficas.